5 ระบบ IT ที่ SME ควรมีตั้งแต่ Day 1

หลักคิด

ก่อนที่จะ "พัฒนาระบบเอง" ลองหา SaaS ที่มีอยู่แล้วก่อน ตัวที่เลือก: 1. ราคาเริ่มต้นต่ำ scale ได้ทีหลัง 2. มี API ให้เชื่อมต่อ 3. ทีมไทยใช้งานเป็น

1. ระบบจัดการลูกค้า (CRM)

แนะนำ: HubSpot Free, Notion, Pipedrive

ถ้าทีมขายมากกว่า 2 คน ต้องมีตั้งแต่ day 1 ไม่งั้นจะลืมว่าใคร followup ใคร

2. ระบบจัดการงาน (Project Management)

แนะนำ: Linear, Notion, ClickUp

หลีกเลี่ยง Trello สำหรับทีมเกิน 5 คน — โครงสร้างไม่พอ

3. ระบบเก็บเอกสาร + แชร์ไฟล์

แนะนำ: Google Workspace

แค่ Workspace ตัวเดียวพอ ตอบโจทย์ทั้ง email, docs, drive

4. ระบบสื่อสารภายใน

แนะนำ: Slack หรือ Microsoft Teams

ห้ามใช้ LINE สำหรับงาน — ข้อมูลหาย, search ไม่ได้, แยก channel ยาก

5. ระบบบัญชี + ใบกำกับภาษี

แนะนำ: FlowAccount, PEAK, AccRevo

อย่ารอจน accounting workload เกินรับ ค่อยซื้อ ทำตั้งแต่เริ่มจะได้ไม่ต้อง migrate

เมื่อไหร่ที่ควร "พัฒนาเอง"

ตอนที่คุณรู้ว่า:

• Workflow ของคุณเฉพาะตัว มากเกินจะอัดเข้า SaaS
• คุณจ่ายค่า SaaS เกิน 30,000-50,000 บาท/เดือน
• มี integration ที่ SaaS ไม่ทำให้

ถ้ายังไม่ถึงจุดนั้น ห้าม build — เพราะค่าพัฒนา + ดูแล + ทดแทน developer = แพงกว่า SaaS เกือบทุกครั้ง